Polityka wysyłki
Czas przetwarzania przesyłki
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 2-3 dni roboczych. Zamówienia nie są wysyłane ani dostarczane w weekendy i święta.
W przypadku dużej liczby zamówień wysyłka może być opóźniona o kilka dni. Prosimy o uwzględnienie dodatkowych dni na dostawę. Jeśli wystąpi znaczne opóźnienie w wysyłce zamówienia, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
Ceny wysyłki i szacunki dostawy
Standardowa opłata za wysyłkę międzynarodową listem poleconym wynosi 6 EUR za przesyłkę. Należy wziąć pod uwagę, że wysyłka pocztowa jest powolna i może być zawodna. Wysyłka pocztowa nie jest dostępna w większości krajów Europy ze względu na niską jakość.
Zamówienia od 100 € są wysyłane kurierem za darmo do:
Austria, Belgia, Czechy, Estonia, Niemcy, Węgry, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Portugalia kontynentalna, Słowacja, Słowenia.
Zamówienia od 120 € są wysyłane kurierem za darmo do:
Bułgaria, Chorwacja, Dania, Francja, Irlandia, Włochy, Rumunia, Hiszpania kontynentalna, Szwecja.
Zamówienia od 150 € są wysyłane kurierem za darmo do:
Finlandia, Grecja, Hiszpania, Baleary, Wielka Brytania
Zamówienia od € 200 są wysyłane kurierem za darmo do:
Cypr, Malta, Portugalia Madera i Azory, Hiszpania Ceuta, Melilla, Wyspy Kanaryjskie, Szwajcaria, Liechtenstein, Norwegia, Islandia, Izrael, USA, Kanada, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Arabia Saudyjska, Kuwejt, Oman, Katar, Australia, Nowa Zelandia, Singapur.
Przesyłka pocztowa
Zawiesiliśmy dostawy pocztowe do większości krajów Europy z powodu złych doświadczeń. W przypadku innych miejsc docelowych należy pamiętać, że jakość usług pocztowych różni się znacznie w zależności od kraju. Należy wziąć pod uwagę jakość lokalnego dostawcy usług pocztowych przy szacowaniu czasu wysyłki, który może wynosić nawet miesiąc lub dłużej. Ogólnie rzecz biorąc, nie zalecamy korzystania z usług pocztowych i nie możemy zagwarantować przesyłek pocztowych.
Wysyłka do skrytek pocztowych lub adresów APO/FPO.
Wysyłamy na wszystkie adresy, w tym skrytki pocztowe i adresy APO/FPO. Dotyczy to tylko przesyłek pocztowych. Wysyłka kurierem jest możliwa tylko na adres pocztowy.
Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą numer przesyłki. Numer przesyłki będzie aktywny w ciągu 24 godzin. Śledzenie jest możliwe do wszystkich miejsc docelowych, z wyjątkiem przypadków, gdy lokalna poczta nie oferuje takiej usługi.
Cła, opłaty celne i podatki
Należy pamiętać, że w przypadku przesyłek poza UE lokalne organy celne mogą naliczyć cło przywozowe i podatki od przesyłki. Tam, gdzie wskazano w wyborze wysyłki, lokalne koszty importu mogą być wliczone w koszt wysyłki.
O ile nie określono inaczej, Hansen Supplements nie ponosi odpowiedzialności za cła i podatki nałożone na zamówienie podczas odprawy importowej. Za wszystkie opłaty nałożone po wysyłce odpowiada klient. W razie wątpliwości prosimy o sprawdzenie kosztów importu w danym kraju, ponieważ w niektórych krajach cła importowe są bardzo wysokie. Prosimy o poinformowanie nas, jeśli potrzebna jest jakakolwiek szczególna dokumentacja dotycząca przesyłki.
Odszkodowania
Hansen Supplements nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek produkty uszkodzone lub zagubione podczas wysyłki. Jeśli zamówienie zostało uszkodzone, należy skontaktować się z przewoźnikiem w celu złożenia reklamacji. W przypadku zagubienia przesyłki, zostanie ona pokryta przez naszego dostawcę usług pocztowych do kwoty 120,00 EUR lub równowartości w innych walutach, a w przypadku wysyłki kurierem do limitu odpowiedzialności ustalonego przez kuriera. Prosimy o kontakt, jeśli przesyłka nie dotarła w ciągu 14 dni, a także o złożenie reklamacji u lokalnego kuriera lub w urzędzie pocztowym.
Uprzejmie prosimy o zachowanie wszystkich materiałów opakowaniowych i uszkodzonych towarów przed złożeniem reklamacji uszkodzonych towarów, ponieważ może to być wymagane przez lokalnego kuriera lub operatora pocztowego w procedurze reklamacyjnej.
Chociaż nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia lub utratę podczas wysyłki, pomożemy w miarę możliwości w procedurze reklamacyjnej i dochodzeniu odszkodowania od firmy kurierskiej lub usług pocztowych.
Zwroty
Użytkownik ma 14 (czternaście) dni kalendarzowych na zwrot przedmiotu od daty jego otrzymania.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Przedmiot musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plombą.
Do przedmiotu należy dołączyć paragon lub dowód zakupu. Kopia jest wystarczająca. Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt, skontaktuj się z nami przez e-mail.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu przedmiotu sprawdzimy go i powiadomimy o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Po sprawdzeniu przedmiotu niezwłocznie powiadomimy Cię o statusie zwrotu.
Jeśli zwrócony produkt jest w dobrym stanie, zainicjujemy zwrot pieniędzy na kartę kredytową (lub oryginalną metodę płatności). Zwrócimy pełną cenę produktu z wyjątkiem kosztów wysyłki.
W przypadku, gdy zwrot jest spowodowany naszym błędem, zwrócimy cenę produktu, a także koszty wysyłki w obie strony.
Otrzymasz kredyt w ciągu określonej liczby dni, w zależności od polityki wydawcy karty.
Wysyłka
Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Przyjmujemy tylko zwroty opłacone z góry. Przesyłki pobraniowe nie będą akceptowane.